Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Votre coffre vous appartient — ce qui veut dire aussi que vous pouvez tout arrêter à tout moment, sans formulaire et sans échange d'e-mails. Vous trouverez ci-dessous comment supprimer votre compte Tsjek ou des éléments isolés, ce qu'il advient ensuite de vos données, et comment tout emporter avant de partir.

Ce que vous pouvez supprimer

Votre compte Tsjek complet, avec tout ce qu'il contient : vos éléments, vos photos et pièces jointes, vos rappels, vos cartes de fidélité et les données de votre compte.
Des éléments isolés, si vous ne voulez supprimer qu'une garantie, une carte-cadeau ou une échéance et garder le reste.

Comment faire dans l'application

Votre compte entier : ouvrez Tsjek → Compte (l'engrenage en haut à droite) → « Supprimer mon compte » → tapez SUPPRIMER pour confirmer. Nous demandons ce mot volontairement : votre coffre ne doit jamais disparaître par accident.

Un seul élément : ouvrez l'élément et touchez la corbeille. Cet élément-là disparaît, le reste de votre coffre reste intact.

Ce qui se passe ensuite

Votre compte et vos données deviennent immédiatement invisibles et sont définitivement effacés après 30 jours — y compris vos photos et pièces jointes dans notre stockage.
Vous changez d'avis ? Reconnectez-vous dans ce délai de 30 jours et tout est encore là, exactement comme vous l'aviez laissé. Ensuite, c'est irréversible : nous non plus ne pouvons plus rien récupérer.
Les scans bruts et les résultats intermédiaires de l'extraction par IA sont de toute façon supprimés automatiquement après 7 jours au plus tard — même si vous continuez à utiliser votre compte.
Si vous partagez des éléments avec votre ménage, ils disparaissent chez les autres membres dès que vous cessez de les partager ou que vous supprimez votre compte.
Les codes communautaires que vous avez partagés apparaissent toujours de façon anonyme : aucun nom ni adresse e-mail n'y est associé. Vous pouvez supprimer vous-même votre propre code à tout moment dans l'application, et ils disparaissent avec votre compte.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Uniquement ce que la loi impose. Vos données de paiement, nous ne les avons jamais eues : Tsjek Plus s'achète chez Apple ou Google, et ce sont eux qui les conservent — nous ne voyons jamais vos données bancaires ou de carte. Ce que nous gardions nous-mêmes au sujet de votre abonnement (lequel, via quelle boutique et jusqu'à quand il courait) part avec votre compte ; ce que nous devons pouvoir justifier sur le plan comptable, nous ne le gardons que le temps exigé par la loi, pas un jour de plus. Ce qui ne subsiste en aucun cas : des profils publicitaires ou des données revendues. Nous n'en créons pas et nous n'en vendons pas — ni avant, ni après votre suppression.

Plus accès à l'application ?

Vous n'arrivez plus à vous connecter — nouveau téléphone, ancienne adresse e-mail, application déjà désinstallée ? Écrivez à info@tsjek.app depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous supprimerons alors votre compte dans les 30 jours et vous le confirmerons par e-mail dès que ce sera fait.

Exporter d'abord

Dans la même section Compte se trouve « Exporter mes données » : vous recevez tous vos éléments et pièces jointes dans un seul fichier, pour ne rien perdre de ce que vous voulez garder. Faites-le avant de supprimer — une fois les 30 jours écoulés, nous ne pouvons plus rien récupérer.

Envie de relire d'abord ce que nous conservons et pourquoi ? Tout est dans notre politique de confidentialité et dans nos conditions d'utilisation.