Gids
Cadeaubon vervallen: wat kan je nog doen?
Een winkel mag een cadeaubon met een verstreken datum weigeren, maar alleen als die datum vooraf duidelijk op de bon stond. Stond ze er niet duidelijk op, dan gold de bon in principe onbeperkt en kan je dat aankaarten.
Stond de vervaldatum duidelijk vermeld?
De uitgever van de cadeaubon moet de geldigheidstermijn vooraf duidelijk communiceren, op de bon zelf. Vind je nergens een datum, of stond ze onduidelijk vermeld, dan is de termijn volgens de Federale Overheidsdienst Economie niet afdwingbaar. Verwijs in dat geval naar de ontbrekende of onduidelijke datum als de winkel de bon weigert. Dezelfde regel geldt voor een winkeltegoed dat je terugkreeg na een retour: ook daar moet een eventuele geldigheidstermijn vooraf duidelijk vermeld staan.
Wat als er geen vervaldatum op de bon stond?
Stond er helemaal geen vervaldatum op je cadeaubon, dan bleef ze volgens de FOD onbeperkt geldig. De praktische grens is de algemene verjaringstermijn van tien jaar, artikel 2262bis oud Burgerlijk Wetboek. Een winkel die zo'n ongedateerde bon na een paar jaar weigert, gaat in tegen die regel. Ook een waardebon met enkel een aankoop- of afdrukdatum, zonder expliciete "geldig tot"-vermelding, valt onder deze regel. Dat geldt ook voor een digitale cadeaubon: er bestaat geen apart wettelijk minimum, de uitgever kiest de termijn en moet ze vooraf duidelijk vermelden.
Kan je een té korte geldigheidsduur aanvechten?
Was de termijn wel duidelijk vermeld, maar erg kort, dan kan die alsnog aangevochten worden via de toets op onrechtmatige bedingen uit het Wetboek van economisch recht. Daarover bestaat weinig rechtspraak en geen vast cijfer, een garantie op succes is er dus niet. Wel is dit een geldig argument in een klacht bij de winkel. Gaat het om een maaltijd- of ecocheque in plaats van een gewone waardebon, dan volgt die een eigen, strengere regeling via koninklijke besluiten, en gelden de regels hierboven niet.
Heb je recht op terugbetaling van het restsaldo?
Op een onbenut restsaldo heb je in België geen algemeen recht op terugbetaling in geld. Dat geldt tenzij de voorwaarden van de bon zelf onredelijk zijn, bijvoorbeeld door het volledige saldo te laten vervallen zonder duidelijke communicatie vooraf. Dezelfde afwezigheid van een terugbetalingsplicht geldt in Nederland, Duitsland en Frankrijk.
Waar meld je een probleem met een waardebon?
ConsumerConnect, het meldpunt van de FOD Economie, behandelt problemen met waardebonnen specifiek. Leg de situatie voor met een foto van de bon en, als je die nog hebt, het bewijs van aankoop.
Wil je weten hoelang een cadeaubon in België normaal geldig blijft, lees dan onze gids over cadeaubon-geldigheid. Kocht je de vervallen bon zelf recent en online, dan geldt op de aankoop van de bon zelf geen herroepingsrecht, dat reken je na op de rekentool voor je herroepingsrecht.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Bron: FOD Economie / ConsumerConnect.
Tsjek zet de vervaldatum van elke cadeaubon meteen na het scannen in je tijdlijn, met een seintje 90, 30 en 7 dagen vooraf. Zo ligt er geen bon meer te vervallen in een lade zonder dat je het wist.
Gratis te downloaden · Data in de EU · geen advertenties