Gids
Wettelijke garantie in België: hoe werkt die twee jaar?
In België geldt voor elk nieuw gekocht product een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, ongeacht wat er in de winkelvoorwaarden staat. Die garantie geldt tegenover de verkoper, niet tegenover de fabrikant.
Twee jaar vanaf de levering, bij de verkoper
De regel staat in artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek, ingevoerd door de wet van 20 maart 2022. De verkoper is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zich manifesteert binnen twee jaar na de levering. Aansprakelijk is telkens de verkoper, nooit de fabrikant, ook niet als die failliet is of niet meer bestaat. Een commerciële fabrieksgarantie komt bovenop deze wettelijke garantie en kan ze nooit inperken. Kocht je bij een webshop in een andere EU-lidstaat, dan gelden dezelfde regels: je rechten reizen mee over de grens, en ECC België helpt bij een grensoverschrijdend geschil. Kocht je tweedehands, dan mag de verkoper de termijn inkorten tot minimum één jaar, maar enkel als hij dat vooraf duidelijk en ondubbelzinnig meldde. Deed hij dat niet, dan geldt nog steeds twee jaar.
Wie moet bewijzen dat het gebrek er al was?
Duikt een gebrek op binnen die twee jaar, dan gaat de wet ervan uit dat het al bij de levering bestond. Niet jij moet dat bewijzen, de verkoper moet het tegendeel aantonen. Dat vermoeden geldt niet als het onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek, bijvoorbeeld bij een onderdeel dat normaal versleten raakt.
Binnen welke termijn moet je een gebrek melden?
Zodra je het gebrek vaststelt, moet je de verkoper daarvan op de hoogte brengen binnen twee maanden. Dat staat sinds de wet van 20 maart 2022 als een echte verplichting in artikel 1649quater, niet enkel als een optie voor de verkoper. Meld schriftelijk, per e-mail of brief, en bewaar een kopie.
Kies je zelf tussen herstelling en vervanging?
In eerste instantie kies jij tussen een kosteloze herstelling of vervanging, tenzij die keuze onmogelijk is of voor de verkoper onevenredig duur uitvalt. Kosteloos betekent ook zonder kosten voor verzending, werkuren of materiaal. Lukt dat niet, dan pas komen een prijsvermindering of het ontbinden van de koop in beeld, al kan een terugbetaling verminderd worden voor het gebruik dat je al van het toestel had.
Wat mag een winkel niet zeggen
Enkele veelgehoorde tegenwerpingen kloppen niet. "Uw fabrieksgarantie is voorbij" is irrelevant, de wettelijke garantie blijft gelden. "Geen doos, geen garantie" klopt niet: de originele verpakking is nooit verplicht. En "zonder kassaticket geen garantie" klopt evenmin, het bewijs van aankoop mag op elke gangbare manier geleverd worden.
Ben je je kassaticket kwijt, lees dan onze gids over garantie zonder kassaticket. Duurt een herstelling te lang of loopt ze vast, lees dan wat je kan eisen in onze gids over een herstelling die te lang duurt of mislukt. Kocht je online en twijfel je nog over je herroepingsrecht, bereken dat op de rekentool voor je herroepingsrecht.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Bron: art. 1649bis tot en met 1649octies oud Burgerlijk Wetboek, FOD Economie.
Tsjek berekent automatisch tot wanneer de wettelijke garantie op een toestel loopt, en waarschuwt je 90, 30 en 7 dagen voordat die termijn afloopt. Bij een defect schrijft de app een brief voor de verkoper, met het juiste wetsartikel erbij, jij verstuurt hem zelf.
Gratis te downloaden · Data in de EU · geen advertenties