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Combien de temps les titres-services restent-ils valables en Flandre ?

En Flandre, les titres-services sont valables 12 mois, et ne peuvent pas être réactivés après leur date d'expiration.

Ce que dit la loi

La durée de validité d'un titre-service est de 12 mois. Pour un titre électronique, ce délai commence à courir à partir de la mise à disposition ; pour un titre papier, à partir de la date d'émission. C'est ce qu'indique le site officiel du gouvernement flamand, qui ne mentionne aucun article de décret ou d'arrêté précis pour cette règle, seulement le délai en tant que tel. C'est le même délai que pour les chèques-repas, mais sans la règle fédérale de réactivation qui existe pour ceux-ci : les chèques-repas, écochèques et chèques sport et culture relèvent d'une réglementation fédérale via l'ONSS, tandis que les titres-services sont une compétence régionale flamande. Vérifié le 14 septembre 2026.

Expiré : que faire ?

Contrairement aux chèques-repas, écochèques et chèques sport et culture, il n'existe pour les titres-services aucun mécanisme de réactivation ou de prolongation. La page officielle est claire à ce sujet : les titres-services expirés ne peuvent plus être remboursés. Il existe toutefois une exception. Si vous aviez déjà enregistré un numéro de compte correct dans Mon Profil citoyen avant la date d'expiration, les titres expirés sont automatiquement remboursés sur ce numéro de compte. Si aucun numéro de compte, ou un numéro erroné, était enregistré, la valeur est définitivement perdue. Cela ne peut plus être corrigé par la suite, même si vous enregistrez un numéro de compte après coup. Enregistrez donc votre numéro de compte à temps dans Mon Profil citoyen : c'est le seul moyen de encore récupérer un titre-service expiré. Cette exception figure sur une page de détail distincte du gouvernement flamand, pas dans l'aperçu général des règles de validité lui-même, ce qui fait qu'elle est facilement négligée.

Qui exécute les titres-services ?

Pluxee assure l'exécution opérationnelle des titres-services en Flandre, mais ne dispose pas de page propre sur les règles de validité et renvoie pour cela vers le site du gouvernement flamand. Il ne s'agit donc pas d'une politique propre à Pluxee, mais de la règle fixe du gouvernement flamand. Les titres-services diffèrent en cela des chèques-repas, écochèques et chèques sport et culture, qui sont chacun proposés par plusieurs émetteurs en parallèle, avec chacun sa propre page produit et ses propres conditions de réactivation. Si vous travaillez avec des titres-services, vous n'avez donc qu'un seul interlocuteur pour l'exécution, Pluxee, et une seule source pour les règles, le gouvernement flamand lui-même. En cas de doute sur la validité d'un titre-service, consultez toujours le site du gouvernement flamand lui-même, pas le site de Pluxee.

Si vous avez aussi des chèques-repas, des écochèques ou des chèques sport et culture qui traînent, chacun suit un délai différent : lisez le guide sur les chèques-repas, les écochèques ou les chèques sport et culture. Pour une carte-cadeau ordinaire d'un magasin, des règles tout à fait différentes s'appliquent, sans minimum légal : vous les retrouvez dans le guide validité d'une carte-cadeau.

Ceci est une information générale, pas un avis juridique. Source : le site officiel du gouvernement flamand pour les titres-services.

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