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Carte-cadeau e5 : combien de temps valable ?

Une carte-cadeau e5 est valable jusqu'à 1 an après l'émission.

Ce que disent les conditions

e5 vend une carte-cadeau valable jusqu'à 1 an après l'émission. e5 ne dit rien sur une prolongation après la date d'expiration. e5 ne mentionne pas explicitement de vérification de solde sur la page produit. Vous achetez et utilisez la carte à la fois physiquement et numériquement. Attention : Seuls les bons propres d'e5 conservent un solde restant ; si vous achetez un bon externe comme Ekivita chez e5, vous devez l'utiliser en une fois. Les conditions complètes figurent sur e5.be. Vérifié le 14 septembre 2026.

Expiré : que faire ?

Comme e5 ne dit rien sur une prolongation, nous partons du principe que le solde d'un bon e5 propre n'est plus utilisable après 1 an. En cas de doute sur la date de votre carte, contactez le service clientèle d'e5. Conservez la preuve d'achat de la carte, c'est la première chose demandée en cas de litige sur la date. Lisez aussi notre guide général sur ce que vous pouvez encore faire quand une carte-cadeau a expiré.

Ce que dit la loi

En Belgique, il n'existe aucun minimum légal pour la durée de validité d'une carte-cadeau : c'est l'émetteur qui fixe lui-même le délai. Ce délai doit toutefois être clairement communiqué à l'avance, par exemple sur la carte elle-même ou dans les conditions, sinon il n'est pas opposable. Un magasin peut refuser une carte expirée pour cette raison, mais uniquement si cette condition est remplie. Un délai particulièrement court peut en théorie encore être contesté via le contrôle des clauses abusives prévu par le Code de droit économique, même si la jurisprudence en la matière reste rare. Si une carte-cadeau ne mentionne aucune date, elle reste en principe valable indéfiniment, avec une limite pratique de dix ans, le délai de prescription général prévu à l'article 2262bis de l'ancien Code civil. e5 communique le délai de jusqu'à 1 an à l'avance pour son bon propre, il est donc opposable. Vous trouverez plus d'explications dans le guide validité d'une carte-cadeau en Belgique.

Ceci est une information générale, pas un avis juridique. Source : SPF Économie / ConsumerConnect, et les conditions propres de e5.

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