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Carte-cadeau Hema : combien de temps valable ?

Une carte-cadeau Hema est dans la plupart des cas valable indéfiniment, sauf si la carte elle-même indique une autre date.

Ce que disent les conditions

Hema indique à propos de sa propre carte-cadeau qu'elle est dans la plupart des cas valable indéfiniment, sauf mention contraire. Si une date d'expiration figure malgré tout, vous la trouverez sur la carte elle-même. Le solde se vérifie via hema.com avec le code à 15 ou 19 chiffres de votre carte. Hema ne vend la carte-cadeau que physiquement, le site belge ne mentionne pas de carte-cadeau numérique. La carte est utilisable dans tous les magasins Hema de la zone euro, même si vous ne pouvez pas payer en ligne avec sur le site belge. Les conditions complètes figurent sur hema.com. Vérifié le 14 septembre 2026.

Expiré : que faire ?

Si votre carte Hema porte malgré tout une date d'expiration déjà dépassée, Hema ne prévoit pas de règle générale pour ce cas : l'exception figure alors sur la carte elle-même. Renseignez-vous dans ce cas auprès d'un magasin Hema ou du service clientèle. En cas de doute sur la carte elle-même, prenez une photo des deux faces et apportez-la en magasin. Lisez aussi notre guide général sur ce que vous pouvez encore faire quand une carte-cadeau a expiré.

Ce que dit la loi

En Belgique, il n'existe aucun minimum légal pour la durée de validité d'une carte-cadeau : c'est l'émetteur qui fixe lui-même le délai. Ce délai doit toutefois être clairement communiqué à l'avance, par exemple sur la carte elle-même ou dans les conditions, sinon il n'est pas opposable. Un magasin peut refuser une carte expirée pour cette raison, mais uniquement si cette condition est remplie. Un délai particulièrement court peut en théorie encore être contesté via le contrôle des clauses abusives prévu par le Code de droit économique, même si la jurisprudence en la matière reste rare. Si une carte-cadeau ne mentionne aucune date, elle reste en principe valable indéfiniment, avec une limite pratique de dix ans, le délai de prescription général prévu à l'article 2262bis de l'ancien Code civil. Hema choisit dans la plupart des cas de n'appliquer aucune date d'expiration, ce qui va au-delà de ce que la loi exige. Vous trouverez plus d'explications dans le guide validité d'une carte-cadeau en Belgique.

Ceci est une information générale, pas un avis juridique. Source : SPF Économie / ConsumerConnect, et les conditions propres de Hema.

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