Guide

Carte-cadeau Krefel : combien de temps valable ?

Une Krefel Gift Card est valable 12 mois à partir de l'activation, un Krefel E-Voucher à partir de l'envoi.

Ce que disent les conditions

Krefel vend une Gift Card physique et un E-Voucher numérique. Les deux sont valables 12 mois : la Gift Card à partir de l'activation, l'E-Voucher à partir de l'envoi. Krefel ne dit rien sur une prolongation après la date d'expiration. Le solde se vérifie via un outil de solde sur krefel.be. Les conditions complètes figurent sur krefel.be. Vérifié le 14 septembre 2026 (le site était temporairement inaccessible lors du contrôle via une consultation normale ; les données ont été confirmées via un affichage en direct de la même page).

Expiré : que faire ?

Comme Krefel ne dit rien sur une prolongation, nous partons du principe que le solde n'est plus utilisable après la date d'expiration. En cas de doute sur la date de votre Gift Card ou E-Voucher, contactez le service clientèle de Krefel. Conservez la preuve d'achat ou d'activation, c'est la première chose que Krefel demande en cas de litige sur la date. Lisez aussi notre guide général sur ce que vous pouvez encore faire quand une carte-cadeau a expiré.

Ce que dit la loi

En Belgique, il n'existe aucun minimum légal pour la durée de validité d'une carte-cadeau : c'est l'émetteur qui fixe lui-même le délai. Ce délai doit toutefois être clairement communiqué à l'avance, par exemple sur la carte elle-même ou dans les conditions, sinon il n'est pas opposable. Un magasin peut refuser une carte expirée pour cette raison, mais uniquement si cette condition est remplie. Un délai particulièrement court peut en théorie encore être contesté via le contrôle des clauses abusives prévu par le Code de droit économique, même si la jurisprudence en la matière reste rare. Si une carte-cadeau ne mentionne aucune date, elle reste en principe valable indéfiniment, avec une limite pratique de dix ans, le délai de prescription général prévu à l'article 2262bis de l'ancien Code civil. Krefel communique le délai de 12 mois à l'avance, il est donc opposable. Vous trouverez plus d'explications dans le guide validité d'une carte-cadeau en Belgique.

Ceci est une information générale, pas un avis juridique. Source : SPF Économie / ConsumerConnect, et les conditions propres de Krefel.

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