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Smartbox (Cadeaubox) : combien de temps valable ?

Une carte-cadeau Smartbox, vendue en Belgique sous le nom Cadeaubox, est valable 2 ans à partir de l'achat et prolongeable moyennant paiement.

Ce que disent les conditions

Smartbox opère en Belgique sous le nom Cadeaubox, avec un Cadeaubox physique, un E-Cadeaubox numérique et une variante carte-cadeau distincte. La durée de validité est de 2 ans à partir de l'achat. Vous pouvez prolonger moyennant paiement : 25 euros pour les bons jusqu'à 100 euros, ou 25 pour cent de la valeur au-delà de 100 euros. Cette prolongation ne s'applique pas à la variante carte-cadeau isolée. Cadeaubox ne mentionne pas de vérification de solde publique sans compte. Smartbox.com redirige lui-même les visiteurs belges vers bongo.be et cadeaubox.be ; l'émetteur est Smartbox Group Limited, dont le siège est à Anvers, le même émetteur que Bongo. Les conditions complètes figurent sur cadeaubox.be. Vérifié le 14 septembre 2026.

Expiré : que faire ?

Si votre Cadeaubox vient d'expirer, vous pouvez donc encore le prolonger moyennant paiement : 25 euros jusqu'à 100 euros de valeur, ou 25 pour cent au-delà, sauf pour la variante carte-cadeau isolée. Vérifiez cela auprès du service clientèle de Cadeaubox. Conservez de toute façon la preuve d'achat, vous en aurez également besoin pour demander une prolongation. Lisez aussi notre guide général sur ce que vous pouvez encore faire quand une carte-cadeau a expiré.

Ce que dit la loi

En Belgique, il n'existe aucun minimum légal pour la durée de validité d'une carte-cadeau : c'est l'émetteur qui fixe lui-même le délai. Ce délai doit toutefois être clairement communiqué à l'avance, par exemple sur la carte elle-même ou dans les conditions, sinon il n'est pas opposable. Un magasin peut refuser une carte expirée pour cette raison, mais uniquement si cette condition est remplie. Un délai particulièrement court peut en théorie encore être contesté via le contrôle des clauses abusives prévu par le Code de droit économique, même si la jurisprudence en la matière reste rare. Si une carte-cadeau ne mentionne aucune date, elle reste en principe valable indéfiniment, avec une limite pratique de dix ans, le délai de prescription général prévu à l'article 2262bis de l'ancien Code civil. Cadeaubox communique le délai de 2 ans à l'avance, et propose en outre une prolongation payante que la loi n'impose pas. Vous trouverez plus d'explications dans le guide validité d'une carte-cadeau en Belgique.

Ceci est une information générale, pas un avis juridique. Source : SPF Économie / ConsumerConnect, et les conditions propres de Smartbox / Cadeaubox.

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